檢索結果:共2筆資料 檢索策略: "顧客滿意度".ckeyword (精準) and year="93" and cadvisor.raw="林孟彥"
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一般人在發生消費行為前,常常會透過親朋好友的介紹,以評估此項產品或服務是否值得自己去消費。在以往的研究中已經找出了多項可以解釋透過口碑影響消費者行為的變數,例如:產品或服務的品質,消費過所帶來的愉悅…
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正面口碑行為對於消費者購買決策的影響已獲得諸多研究的證實,隨者網際網路的發展,傳統的實體口碑也逐漸以網路口碑的方式出現於討論區、留言板中。雖然口碑行銷行之有年,其影響力也為學者與業界所認同,然真實有…